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Charte Qualité

 

Nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance

1 - Un accueil personnalisé 84 heures par semaine

Une question, un problème à régler...
I-media Home vous répond et vous accueille 84 heures par semaine, 7 jours sur 7 de 8 h à 20 h .

2 - Une évaluation gratuite et ajustée de vos besoins

A votre demande, un conseiller d' I-media Home se déplace chez vous et vous propose la solution la mieux adaptée et la plus économique pour vous.

3 - Un contact direct et permanent avec votre conseiller et votre intervenant

Nous répondons dans la journée à vos questions et demandes .

4 - Des intervenants de qualité

Notre personnel est qualifié, formé et sous contrat à durée indéterminée. En plus des qualités professionnelles, nous exigeons d'eux des qualités morales et une totale adhésion à nos valeurs.

5 - La ponctualité

C'est le moins que nous puissions faire lors d'une intervention à votre domicile. En cas d'imprévu, nous nous engageons à vous prévenir au plus vite.

6 - Le respect de votre environnement et de votre intimité

A tout moment de nos prestations, nous adoptons une attitude de réserve et de discrétion. Nous respectons vos données, et votre privée.

7 - Le suivi des prestations

A l'issue de chaque intervention, vous pouvez nous contacter pour nous faire part de vos remarques. Vos commentaires nous permettrons de mieux nous adapter à vos habitudes et de vous fournir en toutes circonstances des services de qualité.

8 - Des prestations assurées

Malgré tout le soin que nous apportons à nos prestations, il peut survenir un accident . Toutes nos prestations sont assurées pour vous garantir un service sans risque.

9 - Une tarification claire et une facturation mensuelle

Pas de surprise... Nos tarifs sont transparents .

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