Services « A la demande »

 

A la demandeLa gamme de services d'accompagnement proposée est complètement adaptative afin de correspondre aux exigences spécifiques de chaque professionnel.

Nos staff de techniciens qualifiés peuvent répondre et intervenir sur la plupart des problèmes ou besoins qui se présenteront :

Audit de l'infrastructure

  • Réalisation d'un état des lieux et d'un inventaire de l'existant.
  • Diagnostique et recherche d'améliorations de l'infrastructure.
  • Détermination du futur matériel envisagé et/ou assimilation de l'existant.
  • Guidance de stratégie de configuration adapté.

L'audit réalisé dans la phase de pré-installation peut conduire à relever des anomalies hors du périmètre de la solution. Dans ce cas, vous en serez tout de même tenu informé.

Installation de la solution

  • Planification judicieuse du déploiement encadrée par une feuille de route.
  • Installation rationnelle du système effectuée par un installateur formé à la procédure. L'action d'intégration est optimisée pour ne pas générer de perturbations.

Maintenance du parc

  • Dépannage ou aide à distance pour plus de réactivité.
  • Intervention sur site si nécessaire.

Suivi et accompagnement

  • Optimisation post-installation de l'infrastructure et de la stratégie, dès lors que l'utilisateur s'est accaparé la solution.
  • Élimination des coûts résiduels et/ou présentation des nouvelles offres des opérateurs téléphoniques du marché, de façon totalement indépendante.

Formations

  • Formation de l'administrateur ou des utilisateurs de la solution réalisé par un expert certifié.

Services sur mesure

  • Possibilité de mise en place d'une redondance du système.
  • Installation si nécessaire de succursales ou d'opérateurs distants.
  • Développement d'interaction avec le système d'information de l'entreprise.
  • Divers services à la demande. Afin de répondre à des besoins particuliers, Thinkro System effectue des modifications spécifiques de votre CallBox pour permettre une interaction avec vos logiciels.

Contact au 05 61 300 700
ou prenez un RDV

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